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全球第二大零售店:一年賺走9400億,它的單店收入是沃爾瑪四倍

全球第二大零售店:一年賺走9400億,它的單店收入是沃爾瑪四倍

這幾年受到電商的衝擊,全球實體零售業都不怎麼好過,美國的好市多超市是為數不多實現持續增長的零售企業之一,去年營業收入達到1415.76億美元(約合人民幣9474億元),平均下來每天進賬26億人民幣,單店收入是沃爾瑪的四倍。在新零售、消費升級領域,近幾年不少公司開始研究和模仿好市多的商業模式。

公開的資料顯示:好市多(Costco)上世紀70年代,成立於美國西雅圖。公司主要從事經營連鎖會員制倉儲量販店,截止到去年底在全球經營768個門店,七成的收入來自美國本土。是目前全球第二大零售商,排在沃爾瑪之後。

全球第二大零售店:一年賺走9400億,它的單店收入是沃爾瑪四倍

傑弗里·布羅特曼(好市多聯合創始人),出生於華盛頓的一個猶太家庭,他的父親開了一家針織廠,而他的叔叔們又是在華盛頓開了18家零售連鎖店,從小在這種經商環境下長大的他受到了不少商業的熏陶,這為他日後進入零售行業奠定了一定的基礎。

在大學畢業后,傑弗里成為了一名律師。上世紀70年代和他自己的好哥們邁克爾成了一家女士牛仔褲店,之後又開了一家男裝連鎖店。為了尋找更多的靈感和契機,他時不時地到世界各地去看看。在一次偶然的機會上,傑弗里在法國看到了一種把折扣超市和百貨公司合二為一的大賣場模式,在當地很受歡迎。於是,他找來曾在零售業擔任過高管的吉姆.塞內加爾,兩人經過詳細的策劃后,一起在西雅圖創辦了第一家好市多。

通過向消費者提供價格最低的商品,好市多超市堅持以最低限度庫存,用會員年費提高顧客忠誠度。到上世紀80年代,他們的會員已經達到二十萬,並且在加拿大開出第一海外的大賣場,企業的年營業額也突破到30億美元。通過這種創新的商業模式很快成為了一家全球零售巨頭,進入90年代好市多大賣場的數量已經達到上百家。

好市多的成功之道:絲毫不能容忍任何其他競爭對手的商品售價低於自己,他們並不擔心顧客會在店裡瀏覽商品之後,去網上尋找更低的價格。因為有些商品根本就不賺錢,超市光靠會員費基本可以養活自己,去年會員費收入就達到31.42億美元(約合人民幣210億元)。

好市多的賣場採取了很多措施來減少營運費用,一般只購買或者租用郊區高速路附近非常便宜的土地。採用簡潔的布局裝飾,取消賣場內業務員,用高於行業水準的薪酬來留住員工。幾乎不對外宣傳,僅靠低價和人與人的口碑相傳;依靠高周轉攤薄倉儲費用,大概有三成的貨物由廠商直送門店,這些措施使得好市多營運費用率低於行業內大多數對手。

全球第二大零售店:一年賺走9400億,它的單店收入是沃爾瑪四倍

好市多的高層曾經這樣感嘆到:自己在零售業摸爬滾打幾十年,看到太多浮沉,許多像西爾斯(曾經是全球最大的零售企業)那樣曾經輝煌一時的零售商店最後變得門可羅雀,就是因為沒有抵制住加價的誘惑。不過售價低,並不意味著品質低,由於實行低SKU策略,好市多根據性價比以及品質因素挑選同品類中的熱賣商品,選擇具有爆款潛質的商品上架。品牌供應商挑選過程嚴格。從專業考核、設計、品質監控、物流協助等方面考量供應商。

有行業人士這樣評價這家大賣場:將商品做到極致,將價格降到了極低,同時又將服務做到了超乎預期,很好地詮釋了零售的本質規律,它的成功不是沒有道理的。

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