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跌落神壇至今未能恢復,連續15年銷量第一的手機帝國為何衰敗?

曾經有那麼一個來自芬蘭的手機巨頭,世界範圍內所向披靡,無人能敵!它就是就是我們所家喻戶曉的諾基亞。

1996年,諾基亞推出了前所未有的Symbian的智能手機,風靡全球。

自此諾基亞手機連續15年佔據手機市場單位數第一的位置。

然而,輝煌終成過去,諾基亞在蘋果手機的衝擊下逐漸走向沒落,2013年諾基亞將手機業務出售給微軟。諾基亞跌落神壇,至今未能恢復。

在國際數據IDC發布的2018年的手機出貨量報告顯示,2018年第四季全球智能手機共計出貨3.754億部,出貨量前5名中依然不見諾基亞的蹤跡。

諾基亞,已經成為了教科書式的反面教材。那麼一個這樣的輝煌的企業為什麼會就這樣走向沒落?

不可否認,諾基亞的地位被蘋果取代了,來自安卓系統的威脅和擠占也是其中的原因之一。對於諾基亞的衰落更深層的原因,市場上有各種各樣的分析。

BBC近日推出一部揭秘視頻“諾基亞帝國如何走向衰落?”。

BBC採訪了諾基亞多名員工和高管,他們從諾基亞自身角度出發,解釋了諾基亞如何從興盛走向衰落。

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而對於諾基亞衰落的原因,諾基亞高管的分析卻又又與大家的猜測有一些不同之處。

諾基亞高管觀點:太過於傲慢

諾基亞曾經取得了很大的成就,但是諾基亞的傲慢也隨之而來。

這時候高層的眼裡,諾基亞是引領者,受全球消費者的追捧,是無可匹敵的。

所以不管諾基亞做出什麼樣的改變,諾基亞生產出來的手機總能掀起一陣潮流之風。

諾基亞高管在BBC的採訪當中坦言,那時候在他們的眼裡:“我們做的每一個產品總是十分巨大,做多大都沒問題。沒有人能在這方面戰勝我們。”

就在諾基亞高傲的時候,其他手機企業其實一直在對諾基亞的龍頭地位虎視眈眈。

事實上,傲慢一直以來都是很多企業由盛轉衰的原因。手機巨頭摩托羅拉也是因為傲慢導致決策失誤,不計後果地貿然進入不能做到最好的領域。

索尼也是因為日式傲慢,他們認為,像英特爾、康柏、戴爾,甚至是微軟這些快速發展的公司根本無關緊要。

輕敵的後果就是自己的衰敗。

諾基亞高管觀點:過於注重硬體

那時候的蘋果手機做了大胆的取捨,為了做成大電視和更好的刷屏體驗,蘋果手機捨棄了耐摔的電視和持久的電池。

然而那時候在諾基亞高管的眼裡,這些改變是不可能取得成功的。

因為人們不可能會接受自己的手機用一天就必須重新充電,隨便一摔就碎屏……

然而時隔多年,事實證明諾基亞高層的想法出現了很大的錯誤。人們為了更好的玩機體驗,這些缺點都是可以包容的。

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諾基亞高管觀點:蘋果的出現

“2007年1月9日諾基亞手機的銷量還是手機行業的第一名,但是到了第二天,諾基亞就退居到第二名了。”

諾基亞高管發出了這樣的感嘆。因為2007年1月10日,在MacWorld大會上蘋果正式發布了首款蘋果智能手機iPhone。

這一次,蘋果手機第一次加入了電容觸控理念,並且將革命性的多點觸控功能也融入其中。

相對於諾基亞手機來說,這是一個非常大的優勢,因為觸屏筆本身就是一個麻煩,隨處可丟的小物件。

蘋果手機捨棄觸屏筆,用人類天生的手指代替,天生的“觸屏筆”受到了眾多消費者的追捧。

很多人認為諾基亞的衰落是因為諾基亞領導者在面對外部環境變化的出現反映出來的遲鈍。

但是事實並非完全如此,在蘋果手機發布會後,蘋果手機就引起了諾基亞的重視。

在這一次的採訪當中諾基亞高管坦言:”蘋果手機發布會後我們收到了一個包裹,發給了我們的執行官,他們開始研究這些手機。“

一位諾基亞的執行官說他五歲的女兒很快就搞懂了怎麼用iphone。一天晚上,他和妻子躺在床上,他五歲的女兒出現在卧室門口問:今晚我可以把這個神奇的手機放在我的枕頭下嗎?

這位執行官馬上就明白:諾基亞遭遇了危機。

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那麼為什麼意識到危機的諾基亞卻還是沒能力挽狂瀾。

諾基亞高管觀點:內部惡意競爭

我們都知道,ios系統和安卓系統的出現讓諾基亞的命運出現了致命的轉折。

2007年隨著蘋果手機的發布,ios系統應運而生。2008年穀歌緊接著正式發布了Android系統最早的版本:Android 1.0系統。

然而諾基亞還是一如既往地採用落後的塞班系統。事實上在2005年諾基亞內部就開始組建小組開發基於Linux的新移動平台Maemo。但是小組人手和資源都不足,還要和塞班系統的研究小組競爭公司的內部資源。

這樣的後果是這兩個小組之間不得不為了爭奪更多的內部資源和支持而產生惡性競爭,並且塞班小組從中阻撓,最終Maemo只是以沒有通話功能的單純平板產品出現。

但是面臨著安卓和ios的競爭,塞班系統被淘汰。直到2010年年初,諾基亞才與英特爾聯手,打造了全新移動終端操作系統Meego,也就是當時唯一可能和ios以及安卓系統相匹敵的系統。

在BBC的採訪中,諾基亞的高管坦言:在一步戰略步驟中,諾基亞和英特爾合作,然後meego操作系統誕生了。

我們還與Linux基金和一些別的投資者合作。我們對meego的誕生感到很興奮。meego的開發從提出到完成,許多資金和資源傾注於此,受到了極大的重視。

這也給諾基亞高管帶來了振奮人心的動力。諾基亞高管們甚至雄心勃勃:明年我們將成為iphone終結者。

然而這樣一個寄予厚望的全新系統Meego卻只經歷了短暫的生命。

2012年諾基亞公司MeeGo業務負責人Sotiris Makrygiannis以及整個MeeGo團隊決定離開諾基亞,從而正式宣告了MeeGo的死亡。

這樣短暫的生命導致了Meego只出現在諾基亞2011年11月發布的N9上。

諾基亞高管觀點:決策層失誤

Meego的消亡原因則在於艾洛普的瘋狂戰略。事實上,艾洛普的戰略加速了諾基亞的衰落。

自從艾洛普任諾基亞的CEO之後,解散了Symbian團隊,斷絕前任諾基亞CEO康培凱所規劃的諾基亞Android手機,拒絕谷歌發出的Android合作。

Meego系統研發團隊也像是一個被廢棄的東宮太子,毫無用武之地,最後成為了棄子。

在基於Meego的N9發布后不久,埃洛普明確回應,儘管N9取得了巨大反響,但諾基亞仍要放棄MeeGo,並把重點完全放在Win Phone的開發上。

最終艾洛普選擇了和微軟合作,採用Windows Phone 7操作系統。這又相當於再一次從零開始。

那麼為什麼艾洛普這麼熱衷於和微軟和合作,或許是因為艾洛普在加入諾基亞之前,曾是微軟企業部門總裁。

除此之外,艾洛普是一個易怒和閉塞的人,一個這樣的領導者讓整一個諾基亞的企業決策氛圍都很差。當時Meego系統被寄予厚望,也是能與安卓相匹敵的系統。但是艾洛普上台後就將一切都推翻了,投入微軟的懷抱。

面對艾洛普的錯誤戰略,諾基亞中高層為了保住自己的位置,選擇了沉默。

這樣一系列的獨裁改革,一步步讓諾基亞走向了無可挽回的衰落之路。

百年老樹,如果內在已經腐爛,枯萎只是時間的問題了。

一家企業也是這樣,在最高領導的閉塞和傲慢,中層領導的恐懼沉默中,諾基亞走向沒落也是遲早的事情。

從Maemo到Symbian,再到MeeGo,再到Windows Phone 7,諾基亞手機在系統的選擇上經歷了太多的重新開始。每一次從零開始都是一步停滯之路。

然而如日中天的ios和安卓卻依舊在時代的車輪中滾滾向前。

諾基亞就這樣一步步被甩在了後面。並沒有什麼陰謀論,就像諾基亞高管所說的這就是生意。

這個時代競爭永遠都在,停滯的同時,別人就會趕超。就算是具有百年歷史的老品牌,連續15年銷量第一,世界範圍內沒有可匹敵的對手的諾基亞,還是被淘汰了。

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