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電商九年老兵:領導5次扔了我的辭呈,給店長職位,我還是離開了



在淘寶行業也有8-9年了,做淘寶不容易,說說我這些年的經歷吧。

第一份工作,任勞任怨,老闆當我是外人

09年大學畢業后,我從發貨打包開始,經歷了打單配貨、客服接待、售後處理、客服主管,每個工作都是認真負責的完成。

電商九年老兵:領導5次扔了我的辭呈,給店長職位,我還是離開了

工作差不多快2年、基層工作完全了解后,老闆的弟弟想帶我學習營運方面的知識,老闆卻有些不願意,因為我是個外人,這也讓我有些寒心,於是離開了。

當時的感受是,平時工作認真負責,任勞任怨,結果有種被背叛的感覺,想起那句詩:我本將心向明月,奈何明月照溝渠。

為愛放棄大好前程

無業狀態過了11年,第二年到深圳,托親戚在富安娜家紡公司找了工作,因為有工作經驗,所以很順利地進入電商部,當時一共有60多人,客服人員配置是15人,售後客服就有2個。

我比較擅長處理售後問題,於是主管給我安排先做售後客服,每天上班8小時,做活動時會稍微加班,遇到節假日都會安排放假。

想起來第一份工作的地方,經常個把月都不休息,感覺這裏才是上班的天堂。由於有工作經驗,處理售後問題也很得領導認可,不到2個月,已經完全熟悉這裏,其他客服也很喜歡和我一起值班。

說實話,工作中能得到別人的認可,心情還是很不錯的,越發激勵自己認真做好售後工作的。

電商九年老兵:領導5次扔了我的辭呈,給店長職位,我還是離開了

在富安娜工作了1年多,感覺處理的售後問題很多。但我還是選擇了辭職,原因是12年2月份,我找到女朋友了。是一個大學期間沒怎麼聊過的女孩,通過扣扣網聊,日久生情,在網上確定了戀愛關係,目前已經是我2歲女兒的媽了。

那時候她在武漢,我在深圳,我去辭職的時候,領導甩了5次我的辭職書,領導說想提拔我當店長,問了我原因,說願意靠關係保證讓我女友也來富安娜上班,我也跟我女友說了,不過她實在不願意來深圳,那隻能辭職回武漢了。那時候我老爹覺得可惜,不過有舍有得,這也是人生常態。

合夥做生意,投入4萬,賺了20萬

正好武漢有個大學同學在做淘寶,說生意有些起色,忙不過來,於是一拍即合,又找了另一個做淘寶代理店的同學,三個人合夥開始做同一個店。合夥的時候每個人拿出4W做投資資金,投進去后,剩下的4000塊錢買了個3500的電腦,支付寶里只剩500。我們三個人分好工,我主要是負責客服、打單點發貨、庫存管理和財務記賬,一個同學是產品圖、店鋪裝修、上下架,一個同學是做推廣營運。

我們是賣低端女裝,夏天又正好是淡季,說實話,我僅存的錢都投進去,多少有些擔心,有一次在批發市場意外發現有大嘴猴褲子,於是拿回來樣品試試看,秋天時大嘴猴褲子開始爆起來,之前投資的錢根本不夠訂貨,還是通過淘寶貸款堆貨,家裡堆不下,都直接堆在門外走廊了,害得我天天晚上睡覺都怕有人來偷貨。

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過完12月,差不多開始回款了,那一年基本每個人分了20萬,據說阿里巴巴上賣這款褲子的那個推廣員當年就在廣州買車買房了。這也是我們第一次嘗到甜頭,但過完年阿里巴巴在美國上市,大嘴猴品牌被要求下架,不允許直通車推廣,而去還處罰店鋪一年內不得推廣直通車。

還好家裡堆貨不多,不然真的會出人命的。從這之後不能推廣大嘴猴的衣服,還好之前老客戶很多,經常有老客戶回購,自然流量也沒完全死掉,終於在15年春天清理完所有大嘴猴衣服。這期間,因為不能推廣大嘴猴,我們就開始做其他女裝,客單價25左右,勉強過完14年。

拆夥,度過辛苦的一年

15年開始的時候,我們都有各自的發展方向,做推廣的同學離開了,結果只剩下我和另一個同學做店鋪,那個店鋪就是之前推廣大嘴猴的店,由於不能推廣,也沒怎麼管理,5皇冠的店鋪,評分都是4.4了。

最終只剩下我和另一個同學合作,一開始也挺鬱悶,不過經過努力,那一年我們把店鋪評分做到了4.8,而且年底還賺了點錢,雖然沒第一年那麼多。雖然這一年很辛苦,總算熬過來了。

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合伙人成了我的老闆,但最終也分道揚鑣了

16年開始,就好做多了,不過競爭對手也有做這款,而且比我們賣的好,大家都知道同產品競爭,最終都會走向價格戰。

這一年我們贏了也輸了,因為價格戰傷了雙方的元氣,雖然表面上我們賺錢了,其實也把自己店鋪做的更低端了,好不容易做起來個產品,幾個中差評就毀了。

於是我同學也想著轉型,正好遇到有人投資他25W,他自己湊了些錢,差不多一共50W,就開始做天貓店了。我和他談好,我就算個局外人了,不再天貓店投資了(15年年底結婚,16年在縣城裡買了房,也沒多少儲蓄了)。不過因為之前C店還有庫存,我還是在這裏工作的,他開工資給我,到年底把C店的貨款給我(也就3W)。

17年我同學就正式開始了天貓店的運作,他當老闆,我是員工。因為沒經驗,盲目自信,16年年底他就進回來30W的貨,結果到6月份都是虧損狀態,不過7月重新找了中老年女裝開始運作,總算是開始盈利。

到年底,因為一款仿貂絨產品爆起來,最終還是賺錢了,不過都是辛苦錢。那段時間,我每天接待200-350人,吃飯都是叫外賣,邊吃邊打字,還要打單處理售後,連續加班基本沒休息,每天回家倒床就睡,我同學也是把家裡人找來幫忙,每天發貨到晚上8-10點。

那個月,我加提成拿了9000多工資,也順利拿到之前的3W貨款,回家過年前,約好18年晚來2個月,一是房子要裝修,二是在家裡順便學個駕照。讓他先招個客服,畢竟開年2個月也不會忙到哪裡去。

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等到5月份家裡事情處理好了,他又說今年生意難做,到現在都是虧本的,甚至有放棄的念頭,我也只能先安慰下他,再堅持下。雖然是這樣說,還是有點擔心我來武漢沒工作。不過確實成真了,我5月16號聯繫他說,明天來武漢的,他發了一段長話,大概意思是現在不好做,勉強維持,讓我來了先自己找工作,以後如果需要我再聯繫我。雖然也理解他現在的難處,但是卻讓我有種呼之則來揮之則去的感覺,想想去年那般的辛苦都堅持了,是不是感覺又被背叛了呢。

全新的發展方向

雖然心裏有些不爽,但是靜下來想想,還是要怪我自己競爭力不夠大,而且現在很多店還不要年紀大的客服,我剛過30歲。

所以我開始提升自己的競爭力,從網上買了學習網店美工的書,從網上看視頻,學習了20多天,基本的PS操作都會,可以獨立做一些簡單海報。

上個月接到了一個天貓店美工崗位的面試機會,老闆也就比我小一歲,一直是和家裡人一起做淘寶的。聊了快半個小時,就敲定了工作。14號開始上班,上架了一些寶貝,然後開始做簡單的詳情頁排版,第三天老闆跟我說,雖然做這些工作你也能勝任,不過有沒有想過往營運推廣方面發展,畢竟這麼多年也是比較熟悉淘寶的,也可以為今後做個職業規劃。

我自己也想了下,確實這麼多年,感覺都沒進步,原來是怪我自己停滯了,根本都不往這方面想,總覺得這些工作都是我同學來做就行了。但是現在合作的三個人各奔東西,各有各的發展路子,而我卻成了最沒競爭力的一個,確實對於我來講,真的是如夢初醒,如雷灌頂!

電商九年老兵:領導5次扔了我的辭呈,給店長職位,我還是離開了

考慮好后,我開始學習營運方面的,於是從網上找了很多大神分享的經驗,開始每天逛派代。對於我來講,每天過的都是新鮮的,感覺自己找到了另一個世界似的。之前還有些怪我同學不要我了,現在想想還是應該感謝他的。但多少有點可惜,2個人從13年在一起,每天在一起時間比和家人在一起還多,雖說天下沒有不散的宴席,但這麼隨意地分開,這麼的不珍惜,是不是很可惜呢?我現在也沒有怪他,只是再也沒辦法像以前那樣的和他隨意聊天了。

選擇比努力更重要

努力很重要,選對方向比努力更重要,真正讓我感悟這句話的,是我現在的老闆。

我現在工作的地方主要賣迷彩類衣服,客戶群主要是中老年女性,他們大部分都喜歡跳廣場舞,從產品角度來講,這個算小而美的產品吧。

從我的角度來講,他們店的產品雖然很多,但是詳情頁做的很爛,而且店鋪裝修也不到位,我自己進去找個產品都好睏難,分類不清晰,更別說不熟悉這家店的客戶了,每天流量很大,但是每天也就5-60單(團購的多),每個月直通車都要3W多。

電商九年老兵:領導5次扔了我的辭呈,給店長職位,我還是離開了

為什麼他還賺錢了呢?接觸老闆這個人,他學歷不高,入社會很早,剛開始也不過是個打工的苦力,從13才開始接觸到淘寶。一開始選的產品就是那時候很流行的運動套裝,靠這個賺了第一桶金,之後才開始做的天貓店。

他們一開始選品選了這個小而美的產品,我問了他原因,說是因為自己有朋友做這個,所以他也做這個,要知道多少商家為選品傷透了腦筋。他是靠自己的圈子確定了要做的產品,我們都知道做淘寶選對產品是多麼的重要。

我相信他做淘寶確實也吃了不少苦,但是相比我們同學吃的苦,他們又是幸福的,就去年1年,他和他媳婦,還有他媽媽,三個人做了接近400W的銷售額,我目前還是認為他做淘寶不專業。基本做到這個程度,都是小而美的產品,也就是所謂的藍海產品。

所以不得不承認,努力是很重要的,但是選對方向真的比努力更重要的。雖然他的成功還有很多其他因素,但是第一步走對,至少會讓之後的路好走很多。

電商九年老兵:領導5次扔了我的辭呈,給店長職位,我還是離開了

目前我邊接待客戶,邊學習營運推廣知識,和老闆也聊了很多,8月份后老闆讓我跟著他一起做推廣,因為他確實不專業,最近還花了3W去找微博大神學習。我現在是真心佩服他,因為他知道自己很多不足,捨得錢去學習,去取經。跟著他做事,主要是這裏潛力還是很大的,而且也可以學習到新東西。

人生真的很多選擇,而且都是單選,不同的選擇,出現的結果也是不同的。我相信每個活著的人,都是在努力的活著。目前我會繼續學習營運推廣方面知識,不斷提升自己,爭取以後可以做到職業營運人,甚至有自己的天貓店鋪。如果你活著感覺不快樂不幸福而且還在仿徨不可終日的過著,不妨停下來好好想想,是不是努力的方向錯了。努力很重要,選對方向比努力更重要啊!

(來源:派代論壇 作者:李英鵬)


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